Domande frequenti

Prodotti

Dove sono realizzati i prodotti?

Tutti i nostri prodotti sono formulati e realizzati al 100% in Italia da laboratori certificati.

 

I prodotti AENEA sono testati sugli animali?

AENEA non testa sugli animali, e mai lo farà. Durante il processo di sviluppo testiamo la sicurezza di tutti i nostri prodotti con esami allergici su volontari umani. 100% Cruelty Free.

 

Ordini & Spedizioni

Quali sono i costi di spedizioni?

La spedizione è totalmente Gratuita, qualunque sia il valore del carrello.

Quando verrà spedito il mio ordine?

I pacchi sono generalmente spediti il giorno successivo alla ricezione dell'ordine e vengono affidati al corriere incaricato, il quale normalmente impiega 3 giorni lavorativi per la consegna. Ricordiamo che gli ordini immessi dopo le 16 non verranno generalmente preparati fino al successivo giorno lavorativo.

Dov'è il mio ordine?

Una volta che il corriere avrà ritirato il pacco dal nostro magazzino, ti avviseremo via mail e ti forniremo anche il codice di tracciabilità per poter monitorare lo stato della spedizione.

C'è la possibilità di spedire al di fuori dell'Italia?

Per ora tutti gli ordini possono essere spediti soltanto in Italia, isole comprese.

 

Quali modalità di pagamento accettate?

AENEA accetta Visa, Maestro, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay e Google Pay.

AENEA & l'Ambiente

I packaging sono riciclabili?

Ci impegnano nella produzione di packaging riciclabili e di altissima qualità. Per questo utilizziamo materiali tra cui: carta certificata FSC, Vetro e Plastica Green PE, ricavata dalla lavorazione della canna da zucchero.

 

Come sono spediti gli ordini?

Tutti gli ordini sono spediti all'interno di una scatola di cartone riciclato, chiusa con nastro adesivo in carta rinforzata riciclabile. Completamente plastic free.

 

Resi & Rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Sì è possibile restituire un prodotto acquistato da noi, anche se questo ci dispiacerebbe molto. La invitiamo a leggere la nostra pagina dedicata ai resi per capire meglio le modalità con cui poter attivare tale procedura.