1. Effettuando un ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni visualizzate durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la propria registrazione, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo offerto sul sito di Aenea al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo https://aenea.it/, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine inclusa della scheda di ogni singolo prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. I tempi di evasione indicati sono solo una stima calcolata sui tempi medi di evasione delle spedizioni precedenti e possono variare sulla base della disponibilità dei prodotti presso i vari fornitori. Nel caso di indisponibilità immediata del prodotto ordinato, lo staff di Aenea provvederà a darne comunicazione al cliente che potrà decidere se attendere l’arrivo, richiedere la sostituzione con un modello analogo o annullare l’ordine con il conseguente riaccredito del relativo importo.
2. La corretta ricezione dell’ordine è confermata mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà, tra le altre informazioni, anche il ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

3. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, si garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Modalità di pagamento

1. Carta di credito o di debito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento con Carta, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. 

1.1 In nessun momento della procedura di acquisto Aenea è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Aenea conserverà tali dati. In nessun caso Aenea può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati sul nostro sito.

2. Paypal

In caso di acquisto con Paypal, una volta terminato e concluso positivamente il pagamento con Paypal, la merce verrà regolarmente spedita. 
 

Modalità e spese di consegna
1. Aenea può attualmente accettare solo ordini con consegna in Italia. I pacchi sono generalmente spediti il giorno successivo alla ricezione dell'ordine e vengono affidati al corriere incaricato, il quale normalmente impiega 3 giorni lavorativi per la consegna. In caso di indisponibilità di prodotto o ritardo nella spedizione, Aenea si prenderà cura di contattare il cliente per tenerlo aggiornato sullo sviluppo del suo ordine.

2. Le spese di consegna sono Gratuite. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.

3. Nessuna responsabilità può essere imputata a Aenea in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

4. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

– che il numero dei colli in consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati,. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
5. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.

Diritto di recesso

Ai sensi del Decreto Legislativo nr. 206/2005 (detto Codice del Consumo) il cliente/consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, fatto salvo quanto indicato qui di seguito. Per poter esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una comunicazione di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a mezzo e-mail al seguente indirizzo: 

info@aenea.it

Nel testo dovranno essere comunicate in maniera precisa le seguenti informazioni: 

- Nome e Cognome del cliente

- Indirizzo del cliente 

- Numero e data dell’ordine 

- Descrizione articolo, quantità, motivo del reso e relativo importo versato 

Una volta ricevuta tale comunicazione, ci attiveremo di conseguenza e le invieremo nel minor tempo possibile una mail in cui le spiegheremo le modalità e le tempistiche per effettuare il suddetto reso. 

Il diritto di recesso può però decadere per mancanza delle condizioni di integrità del bene oggetto del reso, nel caso in cui dovessimo accertare:

- il danneggiamento o usura del prodotto

- confezione sigillata che risulta però aperte

- assenza della confezione protettiva del prodotto

- l’utilizzo del bene, che ne abbia quindi compromesso l’integrità 

- l’assenza di elementi che fanno parte del prodotto 

- merce resa dopo il periodo massimo di restituzione 

Infine, ricevuta e accolta la richiesta di recesso, Aenea provvederà alla restituzione dell'intero importo versato dal cliente entro 30 giorni.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono totalmente a carico del cliente, come dettato dalla legge, e saranno perciò scalate dalla restituzione dell'importo versato.